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27 MAR 2026

No Mês do Consumidor, Procon de Pederneiras divulga Cadastro de Reclamações Fundamentadas de 2025

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No Mês do Consumidor, Procon de Pederneiras divulga Cadastro de Reclamações Fundamentadas de 2025

Documento apresenta o ranking das empresas mais reclamadas e serve como um guia para auxiliar a população na hora de escolher onde comprar produtos ou contratar serviços.

Em alusão ao Dia do Consumidor, comemorado anualmente em 15 de março, a Prefeitura de Pederneiras, por meio do Procon Municipal, disponibiliza para consulta pública o Cadastro de Reclamações Fundamentadas do Exercício de 2025.

O cadastro é uma ferramenta essencial de transparência. Seu principal objetivo é demonstrar os resultados das mediações de conflitos realizadas pelo órgão de proteção durante todo o ano passado, revelando o índice de resolutividade das demandas apresentadas contra cada empresa notificada.

Ao consultar o documento, o cidadão pederneirense ganha um poderoso aliado: a informação. Com o ranking em mãos, é possível verificar o histórico de atendimento e a postura das empresas diante de problemas, ajudando o consumidor a decidir com mais segurança com qual fornecedor fechará negócio.

Como funciona a metodologia do Procon?
A divulgação do cadastro cumpre o artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal 8.078/90). O relatório abrange as reclamações tratadas pela Fundação Procon-SP e por 126 Procons Municipais conveniados — incluindo Pederneiras.

O atendimento ao consumidor é dividido em duas fases. A primeira ocorre com o envio da Carta de Informações Preliminares (CIP) à empresa. Grande parte das reclamações é resolvida já nesta etapa amigável. Caso não haja solução, o caso avança para a segunda fase, com a abertura de um Processo Administrativo.

Como o ranking é organizado?
O relatório apresenta o ranking das 50 empresas com o maior número de queixas. A lista é organizada seguindo três critérios principais:
- Quantidade total de reclamações (da maior para a menor);
- Quantidade de reclamações não atendidas (não resolvidas);
- Ordem alfabética da Razão Social ou Grupo da empresa.

Além do ranking, o material traz dados de atendimentos gerais, informações demográficas e classificações por áreas de atuação.

Acesse o Cadastro Completo
O cadastro é um arquivo público e seu acesso é um direito de todo cidadão. Para conferir o relatório na íntegra e verificar o ranqueamento das empresas, CLIQUE AQUI PARA BAIXAR O PDF.

O documento também pode ser consultado diretamente na página oficial da Fundação Procon/SP. Em caso de dúvidas ou necessidade de orientação, os munícipes podem entrar em contato com o Procon de Pederneiras presencialmente ou pelo telefone: 3284-4300 (também What'sApp).

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