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SEBRAE AQUI de Pederneiras recebe Selo Prata de Referência em Atendimento
 

A cerimônia de entrega do Prêmio Selo Sebrae de Referência em Atendimento, que aconteceu na manhã de terça-feira, 17 de dezembro, premiou o Escritório SEBRAE AQUI de Pederneiras, pertencente ao escritório do Sebrae-SP em Bauru com o selo Prata. O evento reuniu representantes de 227 pontos de atendimento de todo o território paulista e ocorreu na Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (FECAP) Liberdade.

“O Selo Sebrae de Referência ao Atendimento reforça e reconhece a atuação dos agentes de atendimento junto ao Canal Sebrae Aqui, onde realizam um excelente trabalho de acolhimento e orientação aos empreendedores e aos pequenos negócios de todo estado, conferindo informação ágil e aplicável no dia a dia dos negócios”, comenta Lúcia Helena Tragante, consultora de negócios do Sebrae-SP e responsável pela gestão das 39 unidades Sebrae Aqui presentes na região de Bauru.

O Selo

O Selo Sebrae Referência em Atendimento reconhece a excelência dos serviços prestados pela rede de atendimento parceira do Sebrae em todo o Brasil. Com base em sete pilares de análise, a metodologia avalia critérios qualitativos e quantitativos que refletem as necessidades dos clientes em diversos momentos do ciclo de relacionamento, desde a prospecção, atendimento, pós-atendimento, interações presenciais e remotas/digitais. As avaliações resultam nas classificações diamante, ouro, prata e bronze.
 

Na cerimônia de premiação da etapa estadual, o reconhecimento e entrega dos selos se deu nas categorias ouro, prata e bronze. Os vencedores na categoria diamante serão conhecidos em uma cerimônia a ser realizada em Brasília, após seleção feita pelo Sebrae nacional e divulgada posteriormente.

O prêmio nasceu inspirado nos casos de sucesso dos selos de referência já implantados nas salas do empreendedor do Sebrae Paraná e do Sebrae Rio Grande do Sul. As melhorias significativas na gestão e na qualidade dos atendimentos prestados nesses espaços motivaram a nacionalização